Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos
En Mimopet, ofrecemos un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, sin perjuicio de los derechos legales que correspondan al consumidor.
Condiciones de devolución
Para solicitar una devolución, ponte en contacto con nosotros dentro del plazo correspondiente en:
mimopet.pet@gmail.com
Indica tu número de pedido y el motivo de la devolución.
El producto deberá devolverse en las condiciones previstas por la legislación aplicable. Cuando corresponda, deberá conservar su embalaje original y los elementos que lo acompañaban.
No envíes ningún producto a una dirección de devolución sin haber contactado previamente con nosotros y recibido las instrucciones correspondientes.
Los gastos de envío de la devolución serán responsabilidad del cliente, salvo cuando la legislación aplicable establezca lo contrario, por ejemplo, en determinados casos de productos defectuosos, dañados o incorrectos.
Daños y problemas
Revisa tu pedido al recibirlo y ponte en contacto con nosotros lo antes posible si el producto:
llega dañado;
presenta algún defecto;
es diferente del producto solicitado; o
no corresponde con lo anunciado.
Podremos solicitar fotografías u otra información para evaluar la incidencia y ofrecerte la solución correspondiente.
Tus derechos legales relativos a productos defectuosos o no conformes no quedan limitados por esta política.
Excepciones
Las excepciones al derecho de desistimiento serán únicamente aquellas establecidas por la legislación aplicable.
Si tienes alguna duda sobre si un producto puede ser devuelto, ponte en contacto con nosotros antes de enviarlo.
Cambios
Actualmente no ofrecemos cambios directos de productos.
Si deseas un producto diferente, podrás solicitar una devolución cuando corresponda y realizar un nuevo pedido.
Derecho de desistimiento de 14 días
Si eres consumidor en la Unión Europea, tienes derecho a desistir de una compra realizada online dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido, sin necesidad de indicar ningún motivo, salvo las excepciones previstas legalmente.
El ejercicio de este derecho no afecta a los demás derechos legales que correspondan al consumidor.
Reembolsos
Una vez recibida y revisada la devolución, te informaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Cuando corresponda realizar un reembolso, se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado para realizar la compra, salvo que se acuerde otro método permitido legalmente.
Los plazos del reembolso se ajustarán a la legislación aplicable y a los tiempos de procesamiento del proveedor de pago.
Para cualquier pregunta relacionada con devoluciones y reembolsos, puedes contactar con nosotros en:
mimopet.pet@gmail.com